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POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de todas aquellas personas que visiten www.petkii.com. Por favor, lea las siguientes políticas de privacidad donde se explica cómo utilizamos y protegemos su información.
Al visitar y/o inscribirse y/o solicitar servicios en esta Página Web, usted acepta y donde se le requiera, consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en las presentes políticas de privacidad
1. INFORMACIÓN QUE RECABAMOS SOBRE USTED
1.1. Cuando visite la Página Web o utilice nuestros Servicios online para realizar un pedido a www.petkii.com a través de la Página Web, se le podrá solicitar que nos proporcione información sobre usted, incluidos su nombre, datos de contacto e información sobre una tarjeta de crédito o de débito. También podremos recabar información sobre su uso de la Página Web y de nuestros Servicios, de los mensajes que deje en la Página Web y de los correos electrónicos o cartas que nos remita.
1.2. Al acceder a la información de www.petkii.com o utilizando las rutas digitales de los móviles como por ejemplo (pero no limitados a estos tipos) móvil, tablet u otro dispositivo / tecnología, incluyendo las aplicaciones móviles, la recogida y utilización de sus datos se ajustará a lo establecido en la presente Política de Privacidad. Podemos recabar información técnica de su dispositivo móvil, del Sitio Web o del Servicio que se realiza a través de un dispositivo móvil, como, por ejemplo, los datos de localización y ciertas características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, soporte / sistema operativo, incluyendo el dispositivo y el tipo de conexión, dirección IP, métodos de pago móvil, la interacción con otras tecnologías de retail como el uso de NFC Tags, los códigos QR o el uso de cupones móviles. A menos que haya optado por permanecer en el anonimato a través de su dispositivo y / o configuración de la plataforma, esta información puede ser recogida y utilizada por nosotros de forma automática si utiliza el Sitio Web o el Servicio a través de su dispositivo móvil (s), a través de cualquier aplicación móvil www.petkii.com, a través de su móvil navegador o de otra manera.

2. CONDICIONES DE USO
2.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con estos Términos y las normas jurídicas vigentes en la República de Panamá, así como se obliga a no usar el Sitio con fines ilícitos, contrarios a estos Términos, lesivos a los intereses de terceros, o de tal manera que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o inutilizar el Sitio.
2.2. Los servicios ofrecidos por www.Petkii.com solo son susceptibles de ser contratados por personas, naturales o jurídicas, que tengan capacidad legal para ello, por tanto, los menores de edad, no podrán ser usuarios de este sitio.
2.3. El Usuario manifiesta saber y entender que el uso que haga del Sitio, así como cualquier negociación o acto jurídico relacionado con el Sitio, lo hace con la intención de integrar los bienes y/o servicios en su caso involucrados a una o varias cadenas productivas, por lo que el Usuario en ningún momento será un consumidor en relación directa con www.Petkii.com ni este último su proveedor. Es decir, que el sitio www.petkii.com no ofrece servicios de cuidados de mascotas, es una plataforma neutra para facilitar la interacción entre cuidadores y dueños de mascotas.
2.4. El Usuario se obliga a abstenerse de obtener o intentar obtener, publicar o distribuir por cualquier medio todo tipo de informaciones, sellos, mensajes, imágenes, software o cualquier clase de material contenido en el Sitio, sirviéndose de medios distintos a los señalados en el Sitio.
2.5. El Usuario deberá cumplir estrictamente con cualquier instrucción o indicación contenida en el Sitio o proporcionada por personal autorizado de Petkii relativa a la utilización del Sitio.
2.6. El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información proporcionada a Petkii y, asimismo se compromete a mantenerla actualizada. Al agregar el Usuario contenido al Sitio como comentarios, propiedades, aplicaciones, preguntas, respuestas e incluso contenido protegido por derechos de propiedad intelectual como fotografías y vídeos, lo hace otorgando a Petkii una licencia indefinida, no exclusiva, transferible, con posibilidad de ser sub-otorgada, sin royalties, aplicable globalmente, para utilizar cualquier contenido que el usuario publique en el Portal.
Valoramos todas las aportaciones de nuestros usuarios al Sitio, pero debemos ser claros que Petkii podría utilizarlas en cualquier momento sin obligación de compensar al usuario por ello (del mismo modo que el usuario no tiene obligación de aportar).
2.7 La Información que sea incluida en catálogos, directorios o cualquier otro instrumento análogo será únicamente aquella que permita establecer una adecuada relación entre compradores y proveedores o viceversa.
2.8. La Información proporcionada por los Usuarios podrá ser utilizada por Petkii para el logro de los fines del Sitio, incluso después de que haya concluido el uso por el Usuario, o la prestación de servicios por parte de Petkii.
2.9. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del registro (“Registro”) que le sea otorgado para hacer uso de los servicios ofrecidos en el Sitio. El Registro será otorgado discrecionalmente por Petkii y se compondrá de dos partes: un nombre de identificación para efectos del Sitio (Nombre), y una contraseña confidencial (Contraseña) para poder ingresar a las páginas restringidas del Sitio, así como publicar información en el mismo. El Nombre y Contraseña serán elegidos por el Usuario; en caso de que el Nombre no esté disponible, el Usuario deberá elegir otro, hasta elegir uno disponible. Tanto el Nombre como la Contraseña respectiva son INTRANSFERIBLES, por lo que el Usuario será el único responsable del uso que se haga tanto de su nombre como de su Contraseña, y se compromete a responder incondicionalmente de cualquier obligación, responsabilidad o compromiso que resulten de, o se relacionen con, el uso de su Nombre y/o Contraseña. El Usuario será responsable de mantener en confidencialidad y a su vez será responsable absoluto por todas las actividades que ocurran bajo su nombre o Contraseña. En virtud de lo anterior el usuario deberá: (a) notificar inmediatamente a Petkii de cualquier uso no autorizado de su nombre o Contraseña o de cualquier otra falla de seguridad, y (b) asegurarse de que su cuenta sea cerrada al final de cada sesión. Petkii no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia de su incumplimiento a estas disposiciones.
2.10. El Registro puede ser suspendido o cancelado por el Usuario o por Petkii en cualquier tiempo, previa notificación a la otra parte y en el entendido de que hayan concluido todos los compromisos generados por la prestación del servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Petkii podrá cancelar unilateralmente el registro del Usuario.
2.11. Petkii se reserva el derecho de prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio. Petkii no tiene control sobre la conducta de los usuarios, perros, dueños de mascotas, o cualesquiera otros usuarios del sitio o servicios proporcionados, y Petkii quedará exento de toda responsabilidad al respecto.

2. USO DE SUS DATOS
2.1. La información que nos facilite nos permitirá proporcionarles acceso a determinadas partes de la Página Web y prestarle los servicios que nos haya solicitado. También nos permitirá facturarle y contactarle cuando resulte necesario con relación a nuestros servicios. Por ejemplo, nosotros podemos usar su información para ofrecerle actualizaciones del estado de su pedido y otra información acerca de su pedido por e-mail, teléfono, móvil o mensajería móvil (por ejemplo, SMS, MMS, etc.) Asimismo, utilizaremos y analizaremos la información recabada, de forma que podamos administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, así como con fines estadísticos y de análisis y para ayudar a prevenir el fraude. En su caso, ahora y en el futuro podrá manifestar sus preferencias con relación al uso de sus datos según lo establecido en esta Política de Privacidad, y podrá ser ejercido según el método que usted haya elegido para utilizar el Servicio, por ejemplo, aplicaciones de teléfonos móviles o a través de la Página Web.
2.2. Podremos utilizar sus datos para contactarle en areas a obtener su opinión sobre nuestros servicios y ocasionalmente para notificarle cambios o desarrollos importantes en nuestra Página Web y en nuestros Servicios.
2.3. En el caso de que lo hubiera consentido podríamos utilizar sus datos para informarle sobre otros de nuestros productos y servicios que pudieran ser de su interés, incluidos servicios que puedan ser objeto de marketing directo, para lo cual podremos ponernos en contacto con Ud. por teléfono, SMS, así como por correo electrónico.
2.4. Si así lo indicara, Ud. acepta que compartamos sus datos con terceros que colaboran con nosotros con el fin de usar su información para darle a conocer mercancías y servicios que puedan ser de su interés (por correo, teléfono, mensajes de móvil (p. ej. SMS, MMS) y/o correo electrónico).
2.5. Si usted no desea que utilicemos sus datos para estos fines o cambiara de opinión sobre ser contactado en el futuro, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto por correo electrónico a: hola@petkii.com y/o modificando su perfil convenientemente.
2.6. Por favor, tenga en cuenta que al realizar comentarios y opiniones sobre la Página Web y sobre los servicios, usted consiente en que incluyamos dichos comentarios y opiniones en la Página Web y en cualesquiera materiales de marketing o publicidad. A estos efectos sólo le identificamos por su nombre de pila y por su ciudad de residencia.

3. Divulgación de sus datos
3.1. La información que usted nos proporcione será transferida y se conservará en nuestros servidores y podrán acceder a la misma tanto nuestro personal como terceros que pertenezcan al grupo de empresas CEQUEL, S.A – WWW.PETKII.COM que actúen para nosotros a los efectos establecidos en estas políticas o a otros efectos que le serán periódicamente notificados en estas políticas.
3.2. Dichos terceros serán encargados de tratar la información, tal como procesar pagos con tarjetas de crédito y proporcionar servicios de asistencia para nosotros. En cualquier caso, todos estos terceros, actuarán como encargados por parte de www.petkii.com y se verán vinculados por el correspondiente contrato de protección de datos. Al facilitar sus datos, Ud. acepta que los mismos sean transferidos, almacenados y tratados. www.petkiicom adoptará todas las medidas que considere razonable para en aras de asegurarse que sus datos son tratados con seguridad de conformidad las presentes políticas de privacidad.
3.3. Si nuestro negocio participara en una joint venture, comprara, fuera vendida a, o fusionada con, otra entidad mercantil, la información sobre usted podrá ser revelada o transmitida a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios o a sus asesores.
3.4. Podremos utilizar la información que usted nos proporcione si tuviéramos el deber de revelar o compartir su información para cumplir con (y/o creamos tener la obligación de tener que cumplir con) cualquier obligación legal; o con el fin de aplicar las Condiciones de nuestra Página Web y de cualquier otro contrato suscrito con usted, o para proteger los derechos de www.petkii.com o demás colaboradores nuestros. Con ellos nos referimos a cruzar información con otras empresas y organizaciones con el objeto de evitar y proteger el fraude.


4. Seguridad y retención de datos
4.1. Adoptaremos las medidas de protección de datos necesarias para evitar accesos no autorizados y tratamientos ilegales, pérdidas accidentales, destrucción y daños. Conservaremos su información por el plazo que resulte legalmente exigible.
4.2. En el supuesto de que hubiera escogido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de la Página Web, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le recomendamos no compartir su contraseña con nadie.
4.3. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A pesar de que adoptaremos las medidas para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a la Página Web; toda transmisión se realizará a su propio riesgo. Una vez recibida la información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para trata de evitar los accesos no autorizados.

5. Derechos de acceso y actualización
Le informamos que:
5.1. Sus datos personales, serán tratados y quedarán incorporados en los archivos de petkii.com con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por petkii.com a través de su Sitio Web. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa, el tratamiento de sus datos personales remitidos a petkii.com para las finalidades indicadas en este documento.
5.2. Usted tendrá derecho de acceso a sus datos personales para verificar la fidelidad e integridad de los mismos, así como a los efectos de consultar el uso que de los mismos se está dando y los nombres de las personas a los que se hayan facilitado.
5.3. También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de datos personales o a objetar cualquier tratamiento de los mismos.
5.4. Para obtener información y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de los mismos, por favor contacte con nosotros utilizando los datos de contacto o un correo a hola@petkii.com
5.5. En todo caso, petkii.com conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de todos los datos personales recabados y contenidos en sus archivos según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos y de carácter personal.

6. Cambios a nuestras políticas de privacidad
6.1. Cualquier cambio a nuestra Política de Privacidad serán incluidos en la Página Web y, cuando corresponda, a través de notificación por correo electrónico.
7. Contacto
7.1. Todos los comentarios, consultas y solicitudes relativas a nuestra utilización de la información sobre usted serán bienvenidos y deberán remitirse a hola@petkii.com



POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN


Petkii.com, acepta exclusivamente devoluciones en las siguientes situaciones:

Si el servicio de hospedaje no es concretado porque el cuidador no se presentó a recibir la mascota. El dueño de la mascota deberá cancelar el servicio y notificar inmediatamente la razón de la cancelación. La totalidad de la reserva, será acreditada a la cuenta del dueño de la mascota dentro de petkii.com en un plazo de 3 días hábiles.